🎟️Règlement Ticket

• Veuillez utiliser le support-ticket pour toutes demandes liées au serveur, telles que les bannissements, les scènes, les remboursements, etc. Évitez d’utiliser les canaux HRP ou les messages privés à cet effet.

• Restez courtois et respectueux, même en cas de désaccord.

• Toute insulte entraînera la fermeture immédiate du ticket et des sanctions (ban Discord/In Game).

• Soyez clair et précis dans vos demandes.

• Répondez dans les heures qui suivent l'ouverture, sinon le ticket sera fermé.

• N'ouvrez pas de ticket sans raison ou pour spammer, sous peine de sanctions.

• Vous ne choisissez pas le staff qui gère votre ticket. (Fermeture immediate du ticket)

• En cas de REC, fournissez une vidéo complète avec audio, sinon elle ne sera pas recevable.

• Les plaintes pour insultes hors plateforme Sincity ne seront pas prises en compte.

• La catégorie boutique ne traite pas les wipes, unban, unjail, etc. Ces tickets seront fermés.

• Il est strictement interdit de mentionner les membres du staff quel que soit leur grade dans vos messages.

• N’oubliez pas que vous n’êtes pas seul. Dans certains cas, il faudra faire preuve de patience en attendant une réponse ou une assistance de la part du staff.

• Insulter, menacer ou annoncer une plainte dans un ticket, par exemple, ne permettra pas de résoudre votre problème plus rapidement. Au contraire, cela risque d’entraîner un délai d’attente plus long, voire un bannissement permanent ou un mute du discord principal de SINCITY.

• Pour obtenir un remboursement d’un objet quelconque, une preuve vidéo sera requise. Sans cela, aucun remboursement ne sera possible.